Medewerker klantenservice in Best

Functienaam:

Medewerker klantenservice

Taken:

• Controleer de commerciële juistheid van alle bestellingen en verwerk de orderinvoer.

• Orders aanmaken en voor machineprojecten / facturen verwerken voor gefaseerde betalingsleveringen.

• Bevestig de prijs met de klant voorafgaand aan de bestelling.

• Factuur klanten inclusief consignatievoorraad / verhuur….

• Het volgen van instructies mbt betrekking tot prijsen.

• Beheer de verwachtingen van klanten op het gebied van doorlooptijden.

• Omgaan met eventuele vragen van klanten.

• Klanten voorzien van verzoeken voor datasheets en het aanmaken van een account

• Ondersteuning externe verkoop met klantrapporten

• Doorgeven van alle vragen die je buiten je bevoegdheid vallen.

• Volg (materiaal retourproces) voor materiaal (defecte, verkeerde leveringen……)

• Stel eventuele creditnota's op voor materiële retouren / prijsverschillen

• Controleer doorlooptijden van producten.

• Omgaan met factuurvragen / achterstallige schulden opsporen

• Nieuwe accounts aanmaken / aanvraagformulieren voor krediet aan klanten verzenden

• Wanneer aanwezig, houd CRM up-to-date

Functie kwalificaties:

• Idealiter een bachelor diploma plus 2 jaar specialisatie in sales

• Commercialiteit, klantgericht, weerstand, aandacht en empathie

• Professionele manier van telefoneren.

• Autonoom, georganiseerd, gemotiveerd en teamgericht.

• ERP- en CRM-ervaring

• Winst / prestatie gericht.

• Systematisch oefenen met het uitwisselen en delen van informatie,

• Internet generatie,

• Goede kennis en vaardigheid met Windows-omgeving,

• Interesse voor technische apparatuur,

• Mogelijkheid om problemen op te lossen

• Perfect Nederlandse spreker verplicht,

• Engels verplicht,

• Vaardigheid in het Frans is een pluspunt.

Doelgroep:

- Regulier

Voor meer informatie kun je terecht bij Monique Remmers 06-38778184

en Vincent de Zeeuw 06-22794616

Deel deze vacature: