Leerwerk traject Detachering Call center medewerker Best

Vacaturenummer.: 08-11-2017/VZ

Functienaam:

Medewerker Call Center

 

Aantal uren: 24 uur

 

EERST LEERWERKTRAJECT, NA 3 MAANDEN DETACHERING

 

Hoofdtaken

Heeft eerst contact met de klant door

• Bedienen van regionaal telefonisch meldpunt ten behoeve van het inzamelen:

- Registreren van inzamel-/bezorgadressen op basis van postcode, adres en lijst met wijkindeling

- Registreren van af te halen (en te bezorgen) goederen

- Dag en tijdstip van inzamelen doorgeven aan klant

• Informatie verstrekken:

- Openingstijden winkel

- Voorlichting over welke goederen ingezameld woorden.

- Assortiment van winkelvoorraad

• Diversen:

- Klachten indien mogelijk behandelen

- Doorverbinden naar andere afdelingen indien nodig

 

Overige taken

• Informatie invoeren in KPRS systeem

• Mutaties transportlijsten bijwerken.

• Telefonisch klanttevredenheidsonderzoek

 

Uitrusting

• Verzorgd uiterlijk, bij de functie passende kleding, bedrijfskleding.

• Inzamelprogramma, map met transportlijsten, pen, papier e.d.

 

Opleiding, werkervaring, specifieke eisen

-Goede beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift.

-Goede sociale vaardigheden, klantvriendelijk, bij voorkeur Engels kunnen spreken.

-Stressbestendig.

-Accuraat en gestructureerd

-Snel wegwijs kunnen raken met routeplan systeem

-Goede telefoonstem hebben .

 

 

Werktijden

• Werkdagen: 09.00 – 18.00 uur

• Zaterdagen: 09.00 – 17.00 uur winkeldienst volgens werkrooster

 

Aantal uren: 24 uur per week

 

Werktijden worden in overleg ingevuld.

Heb je vragen dan hoor ik het graag, Monique Remmers 06-38 778 184

Branche: Administratief, Zakelijk dienstverlenend Regio: Best Functiegroep: Wsw, Participatiewet, Leerwerkplek Opleidingsniveau: MBO Aantal uren Parttime Dienstverband Permanent okt 18, 2016

Professionals in mensenwerk

PAGETITLE PAGETITLE PAGETITLE PAGETITLE PAGETITLE PAGETITLE PAGETITLE PAGETITLE PAGETITLE